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DB손해보험 뉴스/새소식

DB손해보험, 콜센터 및 상담센터 전산환경 전면 재구축 - 코로나19 적시대응을 위한 전 상담원 비대면 재택상담환경 구축- 전국 각 지역의 상담센터 및 4개 도시 콜센터 통신경로 통합 구성으로 업계 최고의 안정성이 확보된 최신 전산환경 구축- 실시간 콜 추적 분석 및 대응기능 제공으로 최적의 대고객 맞춤상담 서비스 기반 마련 DB손해보험은 대고객 콜센터 및 전국 각 지역 상담센터 20여 곳의 콜 상담업무에 안정적이고 스마트한 환경을 제공하기 위해 ㈜아리시스와 기존 환경을 전면 재구축하여 콜 상담업무에 가장 최적화된 업계 최고의 전산환경을 오픈했습니다. 이번에 새롭게 재구축된 DB손해보험의 콜센터 및 상담센터 전산환경의 가장 큰 특징은, 안정적이고 극대화된 효율성 향상과 4차 산업혁명시대의 최신 기술(AI, 옴니채널 등) 연계 및 상호적용이 가능한 고객 경험 .. 더보기
"휴가철 안전운전하세요" DB손해보험, 차량 무상점검서비스 실시 - 자동차보험 가입고객 대상, 전국 프로미카월드 326개점 (7.27~7.31)- 휴게소 방문고객 대상 무료 점검(신탄진, 탄천휴게소/ 7.31~8.1, 8.7~8) DB손해보험은 오는 27일부터 31일까지 휴가철 사고예방과 고객만족도 제고를 위해 차량 무상점검서비스를 실시합니다. 이번 서비스는 전국 프로미카월드 326개점에서 DB손해보험에 자동차보험을 가입한 고객을 대상으로 진행됩니다. 오토케어 서비스 특약 가입고객은 브레이크 오일, 타이어 공기압등 25가지 점검과 실태 살균탈취 서비스, 특약 미가입고객은 12가지 점검과 실내 살균탈취 서비스를 제공합니다. 이와 함께 고객안전과 편의제공을 위해 휴가기간 통행량이 급증하는 고속도로 휴게소에서 DB손해보험 가입고객뿐만 아니라 타사가입고객의 차량까지 포함하여.. 더보기
DB손해보험, 부산고객센터에 인공지능 키오스크 시범운영 - 업계 최초 인공지능 키오스크를 고객센터에 2개월간 한시적으로 테스트 - 고객의 장기사고접수를 인공지능 '3D 아바타' 도우미를 키오스크에 반영 - 50세 이상의 고연령 가입자들도 편리한 'UI/UX 디자인' 제공 DB손해보험은 DB FIS와 함께 업계 최초 대화형 인공지능 키오스크를 활용한 장기보험 사고접수를 위해 부산고객센터에 방문한 고객을 대상으로 2개월간 시범 운영하여 효과를 확인할 예정입니다. 고객센터에 방문하여 장기보험 사고접수 서비스를 받는 주 고객층인 50세 이상의 고연령 고객을 위한 'UI/UX 디자인'과 인공지능 '3D 아바타'를 활용하여 도움을 주어 편리성을 한층 더했습니다. 인공지능 키오스크를 고객창구에 배치하여 활용함으로써 방문 고객이 몰리는 시간대에 가장 불편한 점의 하나인 긴.. 더보기
언택트 온라인 편지로 마음을 컨택트! DB손해보험 가족사랑우체통 온라인 편지 인기 - 가족사랑 우체통 시즌7, 평소 표현 못한 가족사랑 전하기 이벤트 -‘생활 속 거리는 두고 가족사랑은 가깝게’ 주제로 가족간 소통 독려 -코로나 이슈를 반영한 비대면 이벤트로 지난 5월 가장 많은 참여자 수 기록 DB손해보험은 다양한 가족사랑 캠페인을 진행하고 있으며 특히 ‘가족사랑 우체통’이벤트는 7년간 지속된 캠페인으로 연중 진행하고 있습니다. 사회적 거리 두기가 시행되었던 당시 상황에 맞춰‘사회적 거리는 두고 가족 사랑은 가깝게’라는 슬로건을 바탕으로 진행되었던 5월 이벤트는 16,120명이라는 참여자 수를 달성해, 월 평균 참여자수 3,000명을 초과하며 그간 진행되었던 이벤트 중 가장 높은 수치를 기록했습니다. ‘가족사랑 우체통’은 평소 표현하지 못했던 가족사랑의 마음을‘가족사랑 우체통 카드’.. 더보기
DB손해보험, 다이렉트 자동차보험 신규 광고 '톡하면 된다' 론칭 - DB다이렉트는 ‘빠르고 쉽다’ 라는 이미지 구축 - 윤아와 새모델 문세윤 찰떡 캐미스트리 DB 손해보험은 사이버마케팅(CM) 채널인 DB손해보험 다이렉트가 새로운 자동차보험 광고를 공개했습니다. 이번 광고는 지난 3년간 DB 손해보험과 인연을 맺은 가수 겸 배우 ‘임윤아’와 새로운 모델 개그맨 ‘문세윤’이 합을 맞춰 촬영이 진행되었습니다. DB 손해보험 다이렉트는 2019년 보험 업계 최초로 ‘다이렉트 톡’을 론칭했습니다. 이것은 국내에서 처음으로 시행되는 서비스로 카카오 톡 메신저를 통해 다이렉트 자동차 보험 가입, 갱신, 긴급 출동 등이 가능한 플랫폼으로 소비자들이 DB 다이렉트의 다양한 서비스를 보다 쉽게 이용할 수 있도록 하였습니다. 2019년 다이렉트 톡 론칭 광고에서는 DB손해보험이 국내 .. 더보기
문세윤이 신데렐라? DB손해보험 다이렉트 ‘만기렐라 이벤트’ 내 차보험 만기일 알림 받고 치킨세트 받는 이벤트에 문세윤 전격 출연! DB손해보험에서는 다이렉트의 새 모델이 된 개그맨 문세윤을 주인공으로, 올해 말까지 DB손해보험 가입자가 아니어도 내 자동차보험 만기일 알림을 받을 수 있는 ‘만기렐라 이벤트’를 시행합니다. DB손해보험 다이렉트 유튜브 광고, 페이스북 광고 및 다이렉트 홈페이지에서 신청 가능한 온라인 이벤트로, 신청자들에게는 자동차보험 만기일 전 문자 알림 서비스가 제공되며 더불어 매월 이벤트 신청자 중 추첨하여 치킨 세트도 증정합니다. 특히, 이번 유튜브 광고에서는 문세윤이 등장하는데, 신데렐라, 신데렐라 요정, 왕자까지 1인 3역을 매우 자연스럽게 소화하여 패러디와 성대모사 달인임을 다시 한번 증명해 보였습니다. DB손해보험은 코로나19로 인해 .. 더보기
DB손해보험, 제10회 DB 금융경제 공모전 시상 - 최우수상 등 총 16개 팀 미국, 아시아 글로벌 금융탐방 '제10회 DB 금융경제 공모전' 시상식이 14일 심사위원장을 맡은 고봉찬 서울대학교 경영대 교수를 비롯해 이성택 금융연구소 사장 외 DB그룹 임원진이 참석한 가운데 DB금융센터(서울 강남구 대치동)에서 열렸습니다. 올해로 10회째를 맞는 'DB 금융경제 공모전'은 전국 대학(원)생들을 대상으로 금융 관련 분야의 창의적이고 실용적인 제안을 받아 장학금과 해외연수 기회를 제공하는 학술연구지원 프로그램입니다. DB김준기문화재단이 주최하며, DB손해보험과 DB금융네트워크가 후원하고 있습니다. 최종 예선을 거친 10개 팀이 프레젠테이션을 진행해 최우수상 1팀, 우수상 2팀, 장려상 7팀이 가려졌습니다. 최우수상 및 우수상 수상팀과 장려상 중 선정된 우.. 더보기
DB손해보험, 2019 연도상 시상식 방송 진행 - 1,533명 고객 관리, 15년 경력의 황금숙 PA 판매왕 첫 수상 - 유지율, 불완전판매율 등의 일정 기준을 충족하는 479명 선발 - 3~5년차 지속성장을 위한 비전클럽상, 고객만족상 등 다양한 시상 마련 DB손해보험은 매년 진행하던 연도상 시상식을 금년에는 사내방송을 통해 18일 진행했습니다. 코로나19의 조기 종식을 위한 자발적 참여의 일환입니다. 이날 방송에는 DB손해보험 PA(Prime Agent)중에서 영업실적과 고객만족지표(유지율, 불완전판매율 등)가 우수한 연도상 수상자 479명과 명예의 전당 회원 375명이 소개 되었습니다. 연도상 최고의 영예인 판매왕은 남부사업단 황금숙 PA가 수상했습니다. 꾸준한 영업활동으로 보유고객이 1,533명에 이를 정도로 성실한 활동을 이어온 황금숙 PA.. 더보기

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